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Kids-Bereich Flugbegleiterin zeigt Mädchen den Flughafen

Allein reisende Kinder –
alles andere als allein!

Wenn Kinder allein die Wolken erobern

Bei den jährlich rund 70.000 allein reisenden Kindern legt Lufthansa während der gesamten Reise ganz besonderen Wert auf eine einfühlsame Betreuung. Am Flughafen, im Verlauf des Fluges und nach der Landung hat Ihr Kind stets einen erfahrenen, freundlichen Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin an seiner Seite.

Den Lufthansa Betreuungsservice können Sie für Kinder von fünf bis 17 Jahren buchen. Fünf- bis elfjährige Kinder dürfen nur alleine fliegen, wenn Sie den Betreuungsdienst nutzen – oder wenn das Kind in Begleitung einer Person ist, die mindestens zwölf Jahre ist.

Der Betreuungsservice ist nur über das Lufthansa Service Center oder im Reisebüro buchbar: Sie werden dort umfassend informiert, und die jungen Passagiere erhalten eine kleine gelbe Lufthansa Umhängetasche. Diese bewahrt alle wichtigen Reisedokumente wie Flugticket, Reisepass und Betreuungsformular auf und dient zugleich als Erkennungszeichen. Deshalb sollte die Tasche während der gesamten Reise gut sichtbar getragen werden.

Kleines Mädchen, dass alleine fliegt

Am Abreisetag kommen Sie rechtzeitig zum Flughafen und zum Lufthansa Check-in-Schalter. In Frankfurt und München gibt es dafür eigens eingerichtete Family-Check-in-Bereiche. Hier können Sie das Gepäck aufgeben und melden sich mit Ihrem Kind beim Betreuungsdienst an. Die gelbe Lufthansa Umhängetasche und leichtes Handgepäck hat der junge Passagier selbstverständlich dabei. Von nun an ist Ihr Kind in den besten Händen: es wird betreut, bis es die vereinbarte Person am Zielort abholt.

An einigen Flughäfen können Sie Ihr Kind auch noch bis zum Gate begleiten. In Frankfurt und München stehen allein reisenden Kindern außerdem Betreuungsräume zur Verfügung, die hervorragend ausgestattet sind. An den Maltischen, in den Kinderkinos und den Spieleecken vergeht schon die Zeit bis zum Einsteigen wie im Flug!

Während des Fluges wird Ihr Kind von den Flugbegleitern bestens umsorgt. Es kann sich mit all seinen Fragen und Anliegen jederzeit an das Flugbegleiter-Team wenden. Am Bord bekommt Ihr Kind etwas zum Spielen – vielleicht darf es sogar einen Blick ins Cockpit werfen und den Piloten kennenlernen.

Falls Ihr Kind umsteigen muss, wird es natürlich auch dabei von einem Mitarbeiter betreut. Und sobald der Zielflughafen erreicht ist, übergibt es das Lufthansa Team der Person, die schriftlich als Abholperson bestimmt wurde. Diese muss mindestens 18 Jahre alt sein und sich ausweisen können.

So befindet sich Ihr Kind vom Check-in bis zur Abholung in fürsorglichen Händen. Es wird sich nie allein fühlen und kann das Abenteuer Fliegen in vollen Zügen genießen.

Lesen Sie mehr über den Lufthansa Betreuungsservice

Kleiner Junge geht an der Hand einer Flugbegleiterin durch den Flughafen

Was Sie von der Buchung bis zur Abholung alles beachten sollten? Das zeigt Ihnen die Checkliste auf.

Bitte beachten Sie, dass die Regelungen für allein reisende Kinder nicht bei allen Fluggesellschaften gleich sind. Informieren Sie sich rechtzeitig vor dem Abflug über die jeweiligen Bedingungen.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an das Lufthansa Service Center. An jedem Flughafen, der von Lufthansa angeflogen wird, steht Ihnen zudem das Lufthansa Airport Ticket Team für Ticketkäufe, Umbuchungen oder Fragen zur Seite.

Rundum versorgt – von der Buchung bis zum Reiseziel

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